تعليمات طلب حذف البيانات
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
نظرة عامة
نحن في رؤيا 360 (RO'YA Digital) نحترم حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
ما البيانات التي قد نحتفظ بها؟
قد نحتفظ بالأنواع التالية من بياناتك:
- بيانات نموذج التشخيص: الاسم، الهاتف، نوع العيادة والإجابات التي أرسلتها عبر موقعنا
- بيانات العملاء المتعاقدين: معلومات الحساب، وتفاصيل العقد، وسجل التواصل
- البيانات المرتبطة بحسابات Meta: إذا قمت بربط حسابك في فيسبوك/إنستغرام بمنصتنا، نحتفظ بمعلومات الصفحات والعملاء المحتملين
- بيانات التحليلات: بيانات تصفح مجهولة الهوية (لا تُربط بهويتك)
كيفية طلب حذف بياناتك
الطريقة الأولى: عبر البريد الإلكتروني (الأسرع)
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@royadigital.com يحتوي على:
- الموضوع: "طلب حذف بيانات شخصية"
- في نص الرسالة:
- اسمك الكامل
- البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التواصل معنا
- رقم الهاتف (إن وُجد)
- نوع البيانات التي تريد حذفها (الكل / نموذج اتصال / بيانات حساب Meta / إلخ)
الطريقة الثانية: عبر نموذج التواصل
استخدم نموذج الاتصال في موقعنا واذكر بوضوح "طلب حذف بيانات".
الطريقة الثالثة: إلغاء ربط حساب Meta (للعملاء المتعاقدين)
إذا قمت بربط حسابك في فيسبوك/إنستغرام بمنصتنا وترغب فقط في إلغاء الربط:
- انتقل إلى إعدادات أدوات الأعمال في Facebook
- ابحث عن "Roya Digital CRM" في قائمة التطبيقات المتصلة
- اضغط على "إزالة" (Remove)
هذا الإجراء سيلغي وصولنا إلى حسابك في Meta فوراً، ولكن لن يحذف البيانات التي تم جمعها سابقاً تلقائياً. لحذف هذه البيانات أيضاً، يرجى التواصل معنا بإحدى الطرق أعلاه.
ما الذي يحدث بعد إرسال الطلب؟
- تأكيد استلام الطلب: سنرسل لك رسالة تأكيد خلال 48 ساعة
- التحقق: قد نطلب منك تأكيد هويتك لمنع طلبات الحذف غير المصرّح بها
- المعالجة: سنحذف بياناتك من أنظمتنا خلال 30 يوماً
- تأكيد إتمام الحذف: سنرسل لك رسالة عند اكتمال الحذف
استثناءات
قد نحتفظ ببعض البيانات حتى بعد طلب الحذف في الحالات التالية:
- متطلبات قانونية: القانون الإسرائيلي يلزمنا بحفظ سجلات المحاسبة لمدة 7 سنوات
- مطالبات قانونية مفتوحة: إذا كانت هناك مطالبات أو نزاعات نشطة
- منع الاحتيال: بيانات محدودة قد تُحفظ لمنع إساءة الاستخدام
- بيانات مجهولة الهوية: بيانات التحليلات التي لا تُربط بهويتك تبقى لأغراض إحصائية
مزوّدو خدمات خارجيون
نشارك بعض البيانات مع مزوّدي خدمات خارجيين (Supabase, Google Analytics, Vercel). عند حذف بياناتك من أنظمتنا، سنطلب أيضاً من شركائنا حذفها. ومع ذلك، عليك التواصل معهم مباشرة إذا كنت ترغب في تأكيد الحذف:
- Supabase: https://supabase.com/privacy
- Google: https://safety.google/privacy/data/
- Meta: https://www.facebook.com/help/contact/2032834846972583
- Vercel: https://vercel.com/legal/privacy
رابط صفحة تعليمات طلب حذف البيانات (لمراجعة تطبيق Meta)
عنوان URL المُعتمد لتعليمات طلب حذف البيانات: https://roya-360.com/data-deletion
حتى اكتمال الانتقال، يبقى العنوان https://www.royadigital.com/data-deletion صالحاً أيضاً.
التواصل معنا
لأي أسئلة بشأن حذف البيانات:
رؤيا 360 (RO'YA Digital)
- البريد الإلكتروني: info@royadigital.com
- الهاتف: 972-52-528-6791+
- العنوان: شارع هتسنحانيم 17، بئر السبع، إسرائيل
- رقم العمل: 558641429